Условия за използване на услугата

Стоките, обект на продажба чрез Сайта, са описани по вид, качество и количество в същия. Дружеството не носи отговорност за възможни разлики в цветовете на закупените Стоки, дължащи се на специфики в екраните на компютрите. Заявяването за закупуване на Стока / Стоки се приема за изразено писмено съгласие от страна на Потребителя относно вида, качеството и количеството на Стоката / Стоките

Доставка

Доставките се извършват на посочен в поръчката адрес или офис на куриер. При получаване на стоката се плаща цената за доставка, която се заплаща на куриера и не е включена в крайната цена на сайта.

Отказването от направена вече поръчка може да стане чрез формата за контакт, телефон или чрез имейл.

Заплащане на поръчаните стоки:

* Плащане с дебитна/кредитна карта

* Плащане при доставка (наложен платеж)

Получавайки поръчаната стока, заплащате дължимата сума на куриера. Тя е отбелязана в цената на поръчката.

Рекламации

На рекламация подлежат Стоки, които не отговарят на изискванията за качество, посочени в Сайта и/или в съпътстващите ги сертификати, упътвания за ползване и други, доколкото такива има издадени за съответната Стока / Стоки, както и тези, които при доставката на Потребителя съдържат явни недостатъци /не се счита за недостатък разликата в нюанса на цветовете и това не може да бъде основание за връщане на стоката!!!/. За целта при доставката Потребителя отбелязва върху товарителницата, наличието на явни недостатъци и/или несъответствие в количеството, в противен случай се счита, че количеството стока съответства на поръчаното и договорът е изпълнен точно.

Извън случаите на несъответствие в количеството рекламации относно закупени и предадени Стоки могат да бъдат направени в срок от 14 дни, считано от датата на доставката.

Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП) стоката, получена от клиента, поради естеството на търговията в интернет, може да бъде върната в рамките на 14 дни след покупката, считано от датата на доставката, без изрични основания за това, с транспорт за сметка на клиента стига състоянието на стоката да бъде същото, като в момента на предаването й на клиента (включително ненарушената опаковка).

При възникване на рекламация може да се свържете с нас на телефони +35989449494 или ни пишете на имейл office@rosalax.com.

При възникнал проблем с онлайн пазаруване, може да се обърнете към https://kzp.bg/

Платформа за онлайн решаване на спорове https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG

Политика на отказ от покупка

Ние гарантираме качеството на всички свои продукти. Ако все пак, те не отговарят на вашите изисквания, Вие имате право да се откаже от един или повече артикула от направената поръчка в рамките на 14 дни след получаването й, като се свържете с нас на телефон +35989449494 или на имейл office@rosalax.com.

Молим Ви да се грижите за продуктите докато са при вас, както и когато ги връщате, за да се избегне повреда или загуба при транспортиране.

Моля, при връщане на стока да имате предвид следните неща:

Възстановяването на сумата по отказан артикул/и след потвърждение от наш служител, че върнатата стока отговаря на критериите по горе, се осъществява под формата на оригиналния начин на плащане, т.е. ако сте платили с дебитна карта, то сумата се възстановява с кредитна транзакция по същата карта, в рамките на 14 работни дни от получаването на върнатата стока. При заплащане с наложен платеж или банков превод, сумата за върнатия артикул/и се възстановява по банков път в банковата сметка, която сте посочили.

Не възстановяваме сума за артикули, върнати след 14-тия ден от получаването им, повредени, използвани артикули или такива с нарушена опаковка. В тези случаи ще Ви върнем артикулите обратно за ваша сметка.

Политиката на отказ от покупка не нарушава потребителските права на клиента в случаите на дефектни / повредени стоки.

Права и задължения на Потребителя

Потребителят има право да разглежда, поръчва и получава Стоките от Сайта по реда и условията, посочени в него.

Потребителят има право да се информира за състоянието на своята Поръчка.

Потребителят има право на доставка на заявената Стока / Стоки на посоченият адрес за доставка, след потвърждение по телефона.

Потребителят е длъжен да заплати цената на Поръчката си според обявения в Сайта начин.

Всеки Потребител, независимо дали е направил Поръчка или не, се задължава при ползване на Сайта:

   * Да не нарушава и да зачита правата и свободите на гражданите, съгласно Конституцията, законите на Република България и международни актове, по които тя е страна, правилата на морала, добрите нрави и Интернет етиката;

   * Да не нарушава чужди имуществени или неимуществени, абсолютни или относителни права и интереси, като право на собственост, право на интелектуална собственост и др.;

   * Да не извършва злоумишлени действия.

Права и задължения на Rosalax

Има право, но не и задължение, да запазва материали и информация, използвани/разположени на сървъра ни или направени достояние на трети лица от Потребител, и да ги предоставя на трети лица и съответните държавни органи в случаите, когато това е необходимо за запазване правата и законните интереси, собствеността и сигурността на rosalax.com, както и на трети лица, в случаите на предявени искове във връзка с нарушаване на техни права по повод на използвани или разпространени информация или материали, както и в случаите, когато материалите или информацията са изискани от държавни органи, по силата на изрична законова разпоредба.

Rosalax има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя, когато последният ползва сайта в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на Rosalax, да прекратява достъпа на потребителя до Сайта. Rosalax не носи отговорност спрямо Потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на достъпа, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез Сайта rosalax.com.

Потребителят е длъжен да обезщети Rosalax и всички трети лица за всички претърпени вреди и пропуснати ползи, включително за всякакви разходи и платени адвокатски възнаграждения, настъпили вследствие на предявени искове и / или платени обезщетения на трети лица във връзка с Интернет страницата, хипер-връзки, материали или информация, които Потребителя е използвал, разположил на сървъра ни, изпращал, разпространявал, направил достояние на трети лица или направил достъпни чрез Rosalax в нарушение на закона, настоящите Общи условия, добрите нрави или Интернет етиката.

Rosalax има право ежеседмично да праща писмо с новини до Потребителите на сайта, ако същите са потвърдили желанието си за това. Това писмо съдържа в себе си актуални промоции, нови продукти, новини за предстоящи празници, свежи идеи за подаръци и др. Rosalax няма право да изпраща това писмо до Потребители, които категорично са заявили, че не желаят да го получават.

Rosalax има право да събира и използва информация относно своите Потребители.

Информацията по предходния член може да бъде използвана от Rosalax, освен в случай на изрично несъгласие на Потребителя, изпратено на следния e-mail адрес office@rosalax.com. Rosalax събира и използва информацията за да подобрява предлагането на Стоките и задоволяването на потребителските нужди. Всички цели, за които Rosalax ще използва информацията ще бъдат съобразени с българското законодателството, приложимите международни актове, добрите нрави и Интернет етиката.

Rosalax гарантира на своите Потребители конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия.

Rosalax има право да инсталира върху компютрите на Потребителите cookies. Те са текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Потребителя, като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците, които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която използва и записва и други.

Защита на личните данни. Kонфиденциалност.

Съгласно Закона за защита на личните данни, Потребителят има право на достъп до личните си данни, които е въвел или са станали достояние на Rosalax при ползване от него на Сайта, както и на поправка на тези лични данни.

Потребителите, които са попълнили регистрационната форма и са приели настоящите общи условия изрично се съгласяват предоставените от тях лични данни да бъдат обработвани от Rosalax по електронен път при доставка на поръчани стоки или услуги.

Потребителите предоставят своите лични данни доброволно с оглед на тяхната идентификация в процеса на ползване на Сайта и същите могат да се съхраняват, обработват и използват от Rosalax за целите на поддръжка на предлаганите услуги и за целите на рекламата на стоки и услуги предлагани във търговската верига магазини на Rosalax като получаване на бюлетини, СМС съобщения и други новости.
Rosalax заявява, че предоставените от Потребителите на сайта лични данни не се преотстъпват на трети лица за рекламни, промоционални и /или каквоти и да било други цели.

Rosalax си запазва правото да използва IP адресите и други данни на Потребителите за разкриване идентичността им в случаите, когато това е необходимо възоснова на разпореждане на съответен държавен орган, издадено по надлежния ред, или с оглед изпълнение на законови юридически процедури, или за да се спазят общите условия на сайта за електронна търговия.

Уведомления

Доколкото изрично не е указано друго, всички уведомления, свързани с поръчката и доставката на Стоки чрез Сайта се извършват на телефоните / адресите за контакти, обявени на видно място в Сайта и респективно на посочените телефони / адрес за контакт на Потребителя – в това число и e-mail адреси. Потребителят може да се осведоми за състоянието на поръчката си във всеки един момент от секцията „Моите поръчки” Направените по този начин уведомления се считат за надлежно получени до доказване на противното.

.

.

.

.

.

.

.

Вашето съгласие за SMS маркетинг на Rosalax при завършване на покупка или абониране чрез нашите инструменти за абонамент означава, че се съгласявате да получавате периодични текстови уведомления (за вашата поръчка, включително напомняния за напусната каса), текстови маркетингови оферти и транзакционни текстове, включително искания за отзиви от нас, дори ако вашият мобилен номер е регистриран в списъци за неуспешно обаждане на държавно или федерално ниво. Честотата на съобщенията варира. Съгласието не е условие за покупка. Ако желаете да се отпишете от получаването на текстови маркетингови съобщения и уведомления, отговорете с „STOP“ на всяко мобилно съобщение, изпратено от нас, или използвайте връзката за отказ, предоставена ви в нашите съобщения. Разбирате и се съгласявате, че алтернативни методи за отказ, като използване на различни думи или искания, няма да се считат за разумен начин за отказ. Не начисляваме такса за услугата, но вие носите отговорност за всички разходи и такси, свързани с текстовите съобщения, наложени от вашия безжичен оператор. Могат да се прилагат такси за съобщения и данни. За всякакви въпроси, моля, пишете „HELP“ на номера, от който сте получили съобщенията. Можете също да се свържете с нас на [office@rosalax.com] за повече информация. Запазваме си правото да модифицираме всякакъв телефонен номер или кратък код, който използваме за работа на услугата, по всяко време. Ще бъдете уведомени в такива случаи. Съгласявате се, че всякакви съобщения, които изпращате до телефонен номер или кратък код, който сме променили, включително всякакви искания за „STOP“ или „HELP“, може да не бъдат получени, и ние няма да носим отговорност за изпълнението на искания, направени в такива съобщения. В максималната степен, разрешена от приложимото законодателство, се съгласявате, че няма да носим отговорност за неуспешна, забавена или неправилно насочена доставка на информация, изпратена чрез услугата, за всякакви грешки в такава информация и/или за всякакви действия, които може да предприемете или не в зависимост от информацията или услугата. Вашето право на личен живот е важно за нас. Можете да се запознаете с нашата Политика за поверителност [https://Rosalax.com/policies/privacy-policy], за да определите как събираме и използваме вашата лична информация.